Подскажите, что может быть не так с моим роботом-пылесосом? У него сейчас вообще не крутятся колесики, хотя гул работы моторов слышен. Такое чувство, что они просто застопорились. Кто в Екатеринбурге мог бы глянуть, что не так? Жалко, если сломался, он у меня относительно новый и работал редко.

Советую аккуратно поддеть крутящиеся элементы плоской отверткой и внимательно осмотреть зазоры при помощи яркого фонарика. Довольно часто туда забиваются мелкие детские игрушки, канцелярские резинки или плотные комки шерсти, намертво блокируя ход.

Не думаю, что что-то серьезное случилось, очень часто такие девайсы при работе могут намотать на ось колеса волосы или нитки с ковра, вот из-за этого и стопорятся моторы. Ремонтом роботов-пылесосов занимаются вот здесь https://xiamiekat.ru/remont-robotov-pylesosov Кстати, попросите заодно обслужить его в плане смены внутренних фильтров и почистить датчики от пыли.